Rückerstattungen & Stornierungen

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder während des Versands beschädigt ist, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie oder einen Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung, und wir werden entweder eine volle Rückerstattung anbieten oder einen Ersatzartikel senden. 

Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Maßgeschneiderte Artikel werden speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgeschneidert sind, können zurückgegeben werden.

Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Rückgaben, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt nicht an, da Faktoren in Ihrem Einflussbereich vorliegen, wie z.B. die Angabe einer falschen Lieferadresse.

  • Der gekaufte Artikel ist maßgefertigt und kann nicht weiterverkauft werden.

  • Sie sind einfach unzufrieden mit dem Produkt

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel nicht die oben genannten Kriterien erfüllt oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise verwendet, verändert oder beschädigt wurde.

Richtlinie zu Bestellstornierungen und Bestelländerungen

 

1. 4-Stunden-Gnadenfrist:

  • Kunden haben eine 4-stündige Frist ab dem Zeitpunkt der Bestellung, um Änderungen vorzunehmen oder eine Stornierung zu beantragen.

2. Stornierung von unerfüllten Bestellungen:

  • Bestellungen können innerhalb eines Zeitraums von 4 Stunden storniert werden. Darüber hinaus können wir Stornierungsanfragen berücksichtigen, wenn eine Bestellung noch nicht erfüllt wurde.

3. Gravuranfragen:

  • Gravuren auf Bestellungen können möglicherweise nicht geändert werden, wenn eine Anfrage nach der 4-stündigen Frist gestellt wird. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Anfrage, wenn möglich, zu berücksichtigen.

4. Erfüllte Bestellungen:

  • Sobald eine Bestellung erfüllt ist und der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder Änderungen an den Gravuren vornehmen.

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser engagiertes Support-Team unter support@fabulove.co. Sie werden Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage helfen.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass die Kunden ein klares Verständnis unserer Verfahren zur Stornierung und Änderung von Bestellungen haben, was Transparenz und effizienten Service fördert. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@fabulove.co kontaktieren.