Rückerstattungen und Stornierungen

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beim Versand beschädigt ist, bieten wir eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie oder Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung und wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.

Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Sonderanfertigungen werden speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgefertigt sind, können zurückgegeben werden.

Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Rücksendungen, wenn:

• Ihre Bestellung kommt aus Gründen, auf die Sie Einfluss haben, nicht an, beispielsweise weil Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

• Der gekaufte Artikel ist eine Sonderanfertigung und kann nicht weiterverkauft werden.

• Sie sind einfach unzufrieden mit dem Produkt

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen zu verweigern, wenn der Artikel die oben aufgeführten Kriterien nicht erfüllt oder wenn das Produkt verwendet, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.

Richtlinien zur Stornierung und Änderung von Bestellungen

1. 4-stündige Nachfrist:

• Kunden haben ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung eine vierstündige Nachfrist, um Änderungen vorzunehmen oder eine Stornierung zu beantragen.

2. Stornierung nicht erfüllter Bestellungen:

• Bestellungen können innerhalb des 4-Stunden-Fensters storniert werden. Darüber hinaus können wir Stornierungsanfragen berücksichtigen, wenn eine Bestellung noch nicht ausgeführt wurde.

3. Gravurwünsche:

• Gravuren auf Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden, wenn eine Anfrage nach Ablauf der 4-Stunden-Kulanzfrist gestellt wird. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nach Möglichkeit gerecht zu werden.

4. Ausgeführte Bestellungen:

• Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde und der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder Änderungen an den Gravuren vornehmen.

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team unter support@fabulove.co . Sie unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass Kunden ein klares Verständnis unserer Stornierungs- und Änderungsverfahren für Bestellungen haben, und fördert so Transparenz und effizienten Service. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an support@fabulove.co.