Reembolsos y Cancelaciones

DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, le ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero o un reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la entrega y le proporcionaremos un reembolso completo o le enviaremos un artículo de reemplazo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar a menos que lleguen dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no se pueden revender. Los artículos que no sean personalizados se pueden devolver.

No emitimos reembolsos ni devoluciones si:

  • Su pedido no llega debido a factores bajo su control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.

  • El artículo comprado está hecho a medida y no se puede revender.

  • Simplemente no estás satisfecho con el producto.

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido usado, alterado o dañado de alguna manera.

Política de cancelaciones de pedidos y cambios de pedidos

 

1. Período de gracia de 4 horas:

  • Los clientes tienen un período de gracia de 4 horas desde el momento de realizar el pedido para realizar cambios o solicitar una cancelación.

2. Cancelación de Pedidos Incumplidos:

  • Los pedidos se pueden cancelar dentro del plazo de 4 horas. Además, si un pedido aún no se ha cumplido, podemos atender solicitudes de cancelación.

3. Solicitudes de grabado:

  • Es posible que los grabados de los pedidos no se puedan cambiar si la solicitud se realiza después del período de gracia de 4 horas. Sin embargo, haremos todo lo posible para atender su solicitud cuando sea posible.

4. Pedidos Cumplidos:

  • Una vez que se completa un pedido y se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, no podemos cancelar el pedido ni realizar cambios en los grabados.

Queremos que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Si desea realizar cambios o cancelar su pedido dentro del plazo especificado, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado en soporte@fabulove.co. Estarán encantados de ayudarle con su solicitud.

Esta política garantiza que los clientes comprendan claramente nuestros procedimientos de cancelación y modificación de pedidos, promoviendo la transparencia y un servicio eficiente. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros en support@fabulove.co.