Garantie à vie
Garantie à vie pour les bijoux
Chez FabuLove, nous nous engageons à vous fournir des bijoux exquis fabriqués avec précision et souci du détail. Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et offrons une garantie à vie pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.
Termes et conditions:
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Couverture de la garantie : notre garantie à vie couvre tous les défauts de fabrication ou problèmes de savoir-faire pouvant survenir avec votre collier ou votre boîte FabuLove. Nous réparerons ou remplacerons l'article, à notre discrétion, gratuitement.
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Preuve d'achat : Pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez fournir une preuve d'achat valide, telle que le reçu d'origine ou le numéro de commande. Sans preuve d'achat, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de garantie.
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Produits éligibles : la garantie à vie s'applique aux colliers et aux boîtes achetés directement auprès de FabuLove ou de revendeurs agréés FabuLove. Elle ne couvre pas les articles achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés ou acquis par revente.
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Exclusions : Notre garantie à vie ne couvre pas les éléments suivants : a) Les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation. b) Perte ou vol du collier ou de la boîte. c) Toute altération, modification ou réparation effectuée par des parties non autorisées. d) L'usure normale, y compris les rayures, la décoloration ou le ternissement au fil du temps.
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Processus de réclamation de garantie : Si vous découvrez un défaut de fabrication ou un problème de fabrication avec votre collier ou votre boîte FabuLove, veuillez suivre ces étapes : a) Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à support@fabulove.co . b) Fournissez votre preuve d'achat et une description détaillée ou des images du problème. c) Notre équipe d'assistance à la clientèle évaluera votre réclamation et vous guidera à travers les étapes nécessaires pour la réparation ou le remplacement.
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Expédition et manutention : lorsque vous faites une réclamation au titre de la garantie, vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition en toute sécurité de l'article à notre adresse désignée. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition fiable avec assurance et suivi.
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Réparation ou remplacement : Dès réception de votre demande de garantie, nos experts évalueront l'article. Si le problème est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le collier ou la boîte, à notre discrétion. Si l'article exact n'est plus disponible, nous vous proposerons une alternative appropriée de valeur égale.
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Limitation de responsabilité : Notre responsabilité en vertu de cette garantie à vie est limitée à la réparation ou au remplacement du collier ou de la boîte, comme indiqué dans les présentes conditions générales. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.
Veuillez noter que la garantie à vie FabuLove n'est pas transférable et s'étend exclusivement à l'acheteur d'origine. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
FabuLove se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le programme de garantie à vie à tout moment, sans préavis. Cependant, toute demande de garantie soumise avant la fin du programme sera honorée selon les termes et conditions applicables au moment de l'achat.
Nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Avec notre garantie à vie, vous pouvez profiter de votre collier ou de votre boîte FabuLove pendant des années. Pour toute question ou assistance concernant notre garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à support@fabulove.co .