Rimborsi e cancellazioni

RITORNA & RIMBORSI

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, offriamo una garanzia di rimborso o sostituzione al 100%. Vi preghiamo di contattarci entro tre giorni dalla consegna e forniremo un rimborso completo o invieremo un articolo sostitutivo.

Tieni presente che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non arrivino danneggiati o difettosi. Gli articoli personalizzati sono realizzati appositamente secondo le tue specifiche e non possono essere rivenduti. Gli articoli che non sono personalizzati possono essere restituiti.

Non effettuiamo rimborsi o resi se:

  • Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo, come l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato.

  • L'articolo acquistato è realizzato su misura e non può essere rivenduto.

  • Sei semplicemente insoddisfatto del prodotto

Ci riserviamo il diritto di negare rimborsi o resi se l'articolo non soddisfa i criteri sopra elencati o se il prodotto è stato utilizzato, alterato o danneggiato in qualsiasi modo.

Politica sugli annullamenti degli ordini e sulle modifiche degli ordini

 

1. Periodo di grazia di 4 ore:

  • I clienti hanno un periodo di grazia di 4 ore dal momento dell'effettuazione dell'ordine per apportare modifiche o richiedere una cancellazione.

2. Cancellazione di ordini non evasi:

  • Gli ordini possono essere annullati entro la finestra di 4 ore. Inoltre, se un ordine non è stato ancora evaso, possiamo accogliere richieste di annullamento.

3. Richieste di incisione:

  • Le incisioni sugli ordini potrebbero non essere modificabili se la richiesta viene effettuata dopo il periodo di grazia di 4 ore. Tuttavia, faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, quando possibile.

4. Ordini evasi:

  • Una volta evaso un ordine e avviato il processo di imballaggio e spedizione, non possiamo annullare l'ordine o apportare modifiche alle incisioni.

Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più agevole possibile. Se desideri apportare modifiche o annullare l'ordine entro il periodo di tempo specificato, contatta il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo support@fabulove.co. Saranno felici di assisterti con la tua richiesta.

Questa politica garantisce che i clienti abbiano una chiara comprensione delle nostre procedure di cancellazione e modifica degli ordini, promuovendo la trasparenza e un servizio efficiente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@fabulove.co.