Política de reembolso

Fabulove, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra sin inconvenientes. Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación para la elegibilidad y condiciones.

Devoluciones y Reembolsos

Los clientes tienen 7 días después de la entrega para iniciar una devolución; por favor, consulte nuestra elegibilidad de devoluciones a continuación para ver si el artículo que pidió es elegible para una devolución. 

Si recibe un producto que es defectuoso o dañado durante el envío, ofrecemos un 100% garantía de devolución de dinero o un reemplazo. Para calificar, debe contactarnos dentro de 2 días de entrega at soporte@fabulove.co.

Elegibilidad para Devoluciones

✅ Elegible para Devoluciones y Reembolsos:

  • Artículos que llegan dañado o defectuoso
  • Artículos no personalizados en sin usar y en condiciones originales

❌ No Elegible para Devoluciones y Reembolsos:

  • Artículos hechos a medida (a menos que lleguen dañados o defectuosos)
  • Los pedidos que no llegan debido a direcciones de envío incorrectas proporcionado por el cliente
  • Artículos que han sido usado, alterado o dañado después de la entrega
  • Solicitudes basadas en remordimiento del comprador (por ejemplo, ya no deseas el artículo)

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios de elegibilidad descritos anteriormente.

Cancelaciones y Modificaciones de Pedidos

¡Entendemos que los errores ocurren! Por eso ofrecemos un período de gracia de 4 horas después de que se realiza un pedido para hacer cambios o solicitar cancelaciones.

Política de Cancelación y Modificación:

1️⃣ Período de gracia de 4 horas:

  • Los clientes tienen 4 horas desde el momento de la compra hasta cancelar o modificar su pedido.

2️⃣ Cancelación de Pedidos No Cumplidos:

  • Si su pedido no se ha cumplido, puede solicitar una cancelación más allá de la ventana de 4 horas.

3️⃣ Solicitudes de Grabado:

  • Los cambios en los detalles de grabado pueden no será posible si se solicita después del período de gracia de 4 horas, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para atender las solicitudes.

4️⃣ Órdenes Cumplidas:

  • Una vez que se ha realizado un pedido procesado y enviado, nosotros no se puede realizar cualquier cambio o cancelación.

📩 Para solicitar la cancelación o modificación de un pedido, contáctenos lo antes posible en soporte@fabulove.co.