Política de envío
1. ¿El envío es gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo todos los pedidos.
2. Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Envío
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden tardar un poco más, especialmente durante las temporadas de vacaciones. Si necesita más detalles, no dude en contactarnos en soporte@fabulove.co.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez despachados, los pedidos generalmente llegan dentro de 7 a 12 días hábiles. Sin embargo, durante los períodos pico, por favor permita un adicional 5 días hábiles para la entrega.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se haya creado su etiqueta de envío, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de su seguimiento. Por favor, permita unos días para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento, ya que el paquete estará a la espera de ser recogido y procesado por el transportista.
3. Cambios de Dirección y Envío Internacional
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
¡Sí! Puedes actualizar tu dirección de envío después de hacer el pedido el página de envío o a través de la página de confirmación de envío en su correo electrónico.
Por favor nota: Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección. Si necesita hacer algún ajuste, hágalo antes de que su pedido sea enviado.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envío a todo el mundo, excepto por algunos países restringidos. Si no está seguro de si enviamos a su ubicación, comuníquese con nosotros.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un Correo electrónico de confirmación de envío contiene su(s) número(s) de seguimiento. Tenga en cuenta que los detalles de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas para actualizar.
Aduanas, Derechos e Impuestos
Las tarifas aduaneras, los derechos y los impuestos varían según el país y son la responsabilidad del cliente.
Para la mayoría de los países, cubrimos los aranceles aduaneros por adelantado. Sin embargo, si su país requiere tarifas adicionales a la llegada, responsabilidad del cliente pagar estos cargos.
Si las leyes de comercio internacional cambian y se introducen nuevos aranceles después de que realices tu pedido, el cliente es responsable de cubrir cualquier nueva tarifa impuesto por su país.
5. Paquetes Perdidos o Dañados
Paquetes Perdidos
Si su pedido se pierde en tránsito, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional. Sin embargo, si el transportista encuentra problemas para entregar su paquete de reemplazo, será el responsabilidad del cliente hacer seguimiento con el transportista para una mayor resolución.
Paquetes Dañados
Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos dentro de 48 horas at soporte@fabulove.co. Le asistiremos en la resolución del problema. Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, ya que pueden ser necesarios para una reclamación.