Politique de remboursement

RETURNS & REMBOURSEMENTS

Si vous recevez un produit qui est défectueux ou endommagé pendant l'expédition, nous offrons une garantie de remboursement de 100 % ou un remplacement. Veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la livraison, et nous vous fournirons soit un remboursement complet, soit un article de remplacement. 

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Les articles personnalisés sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications et ne peuvent pas être revendus. Les articles qui ne sont pas personnalisés peuvent être retournés.

Nous n'émettons pas de remboursements ni de retours si :

  • Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle, tels que fournir une adresse de livraison incorrecte.

  • L'article acheté est fabriqué sur mesure et ne peut pas être revendu.

  • Vous êtes tout simplement mécontent du produit

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les retours si l'article ne répond pas aux critères énumérés ci-dessus ou si le produit a été utilisé, modifié ou endommagé de quelque manière que ce soit.

Politique d'annulation de commande et de modification de commande

 

1. Période de grâce de 4 heures :

  • Les clients disposent d'une période de grâce de 4 heures à partir du moment de la commande pour apporter des modifications ou demander une annulation.

2. Annulation des commandes non exécutées :

  • Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 4 heures. De plus, si une commande n'a pas encore été exécutée, nous pouvons accepter les demandes d'annulation.

3. Demandes de gravure :

  • Les gravures sur les commandes peuvent ne pas être modifiables si une demande est faite après la période de grâce de 4 heures. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande lorsque cela est faisable.

4. Commandes Exécutées :

  • Une fois qu'une commande est exécutée et que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, nous ne pouvons pas annuler la commande ni apporter de modifications aux gravures.

Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande dans le délai imparti, veuillez contacter notre équipe de support dédiée à support@fabulove.co. Ils seront heureux de vous aider avec votre demande.

Cette politique garantit que les clients ont une compréhension claire de nos procédures d'annulation et de modification de commande, favorisant la transparence et un service efficace. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à support@fabulove.co.