Politique de remboursement

Chez Fabulove, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achà sans faille. Veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements ci-dessous pour l'éligibilité et les conditions.

Retours & Remboursements

Les clients ont 7 jours après la livraison pour initier un retour - veuillez consulter notre éligibilité au retour ci-dessous pour voir si l'article que vous avez commandé est éligible à un retour. 

Si vous recevez un produit qui est défectueux ou endommagé pendant l'expédition, nous offrons un Garantie de remboursement à 100 % ou un remplacement. Pour être éligible, vous devez nous contacter dans les 2 jours de livraison at soutien@fabulove.co.

Éligibilité au retour

✅ Éligible pour les retours et remboursements :

  • Articles qui arrivent endommagé ou défectueux
  • Articles non personnalisés dans non utilisé et en état d'origine

❌ Non éligible aux retours et remboursements :

  • Articles sur mesure (sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux)
  • Les commandes qui n'arrivent pas en raison de adresses de livraison incorrectes fourni par le client
  • Articles qui ont été usé, altéré ou endommagé après livraison
  • Demandes basées sur remords de l'acheteur (par exemple, vous ne souhaitez plus l'article)

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les retours si l'article ne répond pas aux critères d'éligibilité énoncés ci-dessus.

Annulations et Modifications de Commande

Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire ! C'est pourquoi nous offrons un période de grâce de 4 heures après qu'une commande a été passée pour apporter des modifications ou demander des annulations.

Politique d'annulation et de modification :

1️⃣ Période de grâce de 4 heures :

  • Les clients ont 4 heures du moment de l'achat pour annuler ou modifier leur commande.

2️⃣ Annulation des commandes non exécutées :

  • Si votre commande n'a pas été rempli, vous pouvez demander une annulation au-delà de la fenêtre de 4 heures.

3️⃣ Demandes de gravure :

  • Les modifications des détails de gravure peuvent pas possible si demandé après la période de grâce de 4 heures, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes.

4️⃣ Commandes Exécutées :

  • Une fois qu'une commande a été traité et expédié, nous ne peut pas effectuer des modifications ou des annulations.

📩 Pour demander l'annulation ou la modification d'une commande, veuillez nous contacter dès que possible à soutien@fabulove.co.