Politique d'expédition
1. La livraison est-elle gràuite ?
Oui ! Nous offrons livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
2. Traitement des commandes et délais d'expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les articles personnalisés peuvent prendre un peu plus de temps, surtout pendant les saisons de vacances. Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à soutien@fabulove.co.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables. Cependant, pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir un délai supplémentaire 5 jours ouvrables pour la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois que votre étiquette d'expédition a été créée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos détails de suivi. Veuillez attendre quelques jours pour que les mises à jour de suivi apparaissent, car le colis sera en attente de ramassage et de traitement par le transporteur.
3. Changements d'adresse et expédition internationale
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Oui ! Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir commandé sur le page d'expédition ou via le page de confirmation d'expédition dans votre e-mail.
Veuillez noter : Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas changer l'adresse. Si vous devez apporter des modifications, veuillez le faire avant que votre commande ne soit expédiée.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous offrons expédition dans le monde entier, sauf pour quelques pays restreints. Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions à votre emplacement, veuillez nous contacter.
4. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Email de confirmation d'expédition contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Veuillez noter que les détails de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures à mettre à jour.
Douanes, Droits et Taxes
Les frais de douane, les droits et les taxes varient selon le pays et sont la responsabilité du client.
Pour la plupart des pays, nous couvrons les frais de douane à l'avance. Cependant, si votre pays exige des frais supplémentaires à l'arrivée, il est de la responsabilité du client de payer ces frais.
Si les lois sur le commerce international changent et que de nouveaux tarifs sont introduits après que vous ayez passé votre commande, le client est responsable de couvrir tous les nouveaux frais de tarif imposé par leur pays.
5. Colis perdus ou endommagés
Colis perdus
Si votre commande est perdue en transit, nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires. Cependant, si le transporteur rencontre des problèmes pour livrer votre colis de remplacement, ce sera le il est de la responsabilité du client de faire le suivi avec le transporteur pour une résolution supplémentaire.
Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures at soutien@fabulove.co. Nous vous aiderons à résoudre le problème. Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés, car ils peuvent être nécessaires pour une réclamation.